FAQ

よくあるご質問

商品について

Q.

コディナの商品の消費期限はどのくらいですか?


A.

消費期限(DLUO=la date limite d'utilisation optimale:ドゥルオ)は、製造年月日 からの品質保持期間のことで、製品ごとに期間が異なります。コディナの製品は保存料をできる限り使用していませんので、一般の化粧品に比べると期限はやや短くなっています。レギュラーサイズの商品は、底面のシールにDLUOが記載されておりますので、その日付をご確認ください。(09/18=2018年9月)
消費期限(DLUO)は、使用期限とは異なり、あくまでも「商品が最も優良な状態をお約束できる期間」のことです。DLUOを過ぎたからといいましても、ただちに使用できないというわけではありません。高温多湿な場所を避けて保管したり、クリーム類は手指から雑菌が入らないようスパチュラをご使用いただければ、しばらくは安心してお使いいただけます。

DLUOは製品ごとに異なります。
下記は未開封の場合の製造年月日からの品質保持期間です。

アルガンオイル: 2年間
フェイシャルサヴォンAL: 2年間
マッサージオイルリラクサン: 2年間
フェイシャルARクリーム: 6カ月
バタームース:1年間
バタームースココ: 1年間
バランシングローションR: 2年間
モイスチャーALジェル: 1年間
シアバター: 2年間
スキャルプクレンジングPS: 2年間
サヴォン(石けん): 3年間

※コディナの製品は保存料をできる限り使用していませんので、一般の化粧品に比べると期限はやや短くなっています。


Q.

オーガニック認証は取得していますか?


A.

コディナの商品は、フランス有機農業推進団体『NATURE & PROGRES』(ナチュール・エ・プログレ)の認証ラベルを取得しています。ナチュール・エ・プログレの認証を取得するには、原料についての検査だけではなく、周囲の環境保護や添加物の禁止など、数々の厳しい項目をクリアしなければなりません。このラベルのついた商品は、EU諸国の消費者団体などからも大きな信頼を得ています。(認証マークを付与されているオーガニックコスメは世界で20社のみです。)


Q.

アルガンオイルの香りが気になるのですが。


A.

コディナのアルガンオイルは未精製のため、ナッツのような独特の芳ばしい香りがします。これは原料であるアルガンそのものの香りであり、オイルの有効成分がたっぷり残っている証です。精製され、脱臭作用が施されたオイルは、同時に有効成分も取り除かれ、アルガンオイル本来の効果が損なわれてしまいます。手に取った瞬間は香りがしますが、肌に乗せて少しすると香りはすぐになくなります。実際にお使いいただいているお客様からは、「2~3回使うと、この香りに慣れました」「この香りをかぐと本物のオイルだという感じがします」というお声もいただいています。


Q.

各メーカーによって、アルガンオイルの香りが異なるように感じます。


A.

各メーカー様によってアルガンオイルの香りに差異があるのは、消臭処理をしているか否か、また精製の具合によっても左右されます。アルガンオイルの独特の香りは、加熱により弱まりますが、コディナのオイルは冷却法圧搾法により搾油しておりますので、基本的にオイルそのものの香りが残ります。


Q.

アルガンオイルを塗って紫外線に当たっても日焼けをしませんか?


A.

アルガンオイルは日中から安心してお使いいただけます。抗酸化作用の強いオイルなので、サンオイルのように油焼けの心配はありません。SPF5~9程度の紫外線防止効果もあり、デイリーのスキンケアとしてもお使いいただけます。


Q.

アルガンオイルが白っぽく固まったり、白いものがふわふわ浮いている時があります。


A.

冬の寒い季節には、アルガンオイルが白っぽく固まったり、白い澱(おり)のようなものが浮いていることがありますが、これは融点の高い脂肪酸が凝固しているもので、品質には問題ありません。軽く振ったり、ぬるま湯で湯せんをすると元の状態に戻ります。また、冬の間はできるだけ暖かい部屋に置いておくことをおすすめします。
※高温で温めるとオイルが変質する恐れがありますのでご注意ください。


Q.

マッサージオイル リラクサンを顔に使っても大丈夫ですか?


A.

化粧水前のブースターとしてもお使いいただけます。夜、洗顔した後すぐに塗布し、やさしく顔をマッサージしてください。肌がやわらぎ、その後の化粧水がぐんぐん浸透していくのがわかります。入浴後や就寝前のスペシャルケアにも。


Q.

マッサージオイル リラクサンにはベルガモット精油が入っていますが、光毒性は大丈夫ですか?


A.

ベルガモット精油には、紫外線に当たることで肌への刺激の原因となる「光毒性」成分が含まれています。しかしながら、ボディオイルリラクサンに含まれるベルガモット精油の含有量は0.1%であり、コディナ社の規定内となっております。ただし、肌質には個人差がございますので、気になる方は夜のみのご使用をおすすめいたします。


Q.

アルガンクリームの表面上に水分が少し浮いていることがあるのですが。


A.

アルガンクリームは天然の乳化剤を使用しているため、時間が経つと油分と水分がやや分離する場合もありますが、品質には問題ありませんのでご安心ください。もし分離してしまった場合は、スパチュラなどでよく混ぜていただくと、再び乳化してクリーム状になります。


Q.

アロエジェルを塗った後、皮が少しむけたような気がするのですが。


A.

アロエジェルに含まれるトチャカ(海藻)エキスには天然ポリマーが配合されており、これがジェルのプルプル感を出しています。ジェルを多めに付けた場合や、付けた後で肌をこすりすぎた場合、ポロポロと皮がむけたような状態になる場合もありますが、これは皮膚ではなくトチャカエキスの天然ポリマーですので、安心してご使用ください。気になる場合は、使用量を減らしたり、ジェルを塗った後、肌をあまりこすりすぎないようにしてください。


Q.

フェイシャルサヴォンが目にしみるのですが。


A.

その際は、原液を肌に直接付けずに、手の平でよく泡立ててから、お使いいただくことをおすすめします。フェイシャルサヴォンは合成の界面活性剤は一切使用しておりませんが、万が一目にしみた場合は、すぐに水かぬるま湯で洗い流してください。それでもしみる場合は、ご使用を中止していただき、より刺激の少ない固形石けんをお使いください。


Q.

シャンプーの泡立ちを良くする方法はありますか?


A.

合成の界面活性剤を使用していないため、頭皮がベタついている時や、スタイリング剤をお使いの時などは泡立ちが悪いこともあります。シャンプー前にブラッシングで頭皮や髪の汚れを浮かび上がらせた後、お湯で十分に流し、予洗いをしっかりすること、頭皮までしっかり濡らすことが、泡立ちを良くするポイントです。


Q.

シャンプーをした後、髪が少しベタつくのですが。


A.

シャンプーの量が多い場合や、すすぎが不足していると、髪がベタつく場合があります。毛先だけではなく、頭皮もよくすすいでみてください。シャンプーの効果的な使い方はこちらをご覧ください。


Q.

洗顔用にサヴォンを使用する際、クレンジング等でメイクを落としたほうがよいでしょうか?


A.

コディナのサヴォンは洗浄力が高いため、簡単なメイクを落とすことができます。ただし、ウォータープルーフのファンデーションや日焼け止めをお使いの時や、しっかりアイメイクをされた時などは、専用のクレンジングやリムーバーなどで、メイクを落としてから洗顔されることをおすすめします。


Q.

石けんが少し溶けやすいように思うのですが。


A.

コディナの石けんは天然の保湿成分であるグリセリンをたっぷり含んでいます。このグリセリンは水分を引きつける性質があるため、湿気の多い場所に置いておくと石けんが溶けやすくなってしまいます。浴室でご使用になる際は、ご使用後は浴室から石けんを出し、ソープディッシュなどに置いて乾燥させていただくと長持ちします。


Q.

シアバターが固いのですが。


A.

シアバターは温度によって固さが変化するため、スパチュラなどで適量を手のひらにとり、体温で少し温めるようにしてからお使いいただくと、肌なじみがよくなります。


Q.

バタームースココを室温が高い部屋に置いておいたら少し溶けてしまったのですが。


A.

バタームースココはホイップ状のテクスチャーで空気を多く含むため、とてもデリケートなクリームです。また、ココナッツオイルは熱に弱いため、高温になる場所や直射日光を避けて保存してください。夏場は冷蔵庫での保存をおすすめします。


ご購入について

Q.

コディナの商品はどこで買えますか?


A.

現在、全国の販売店およびオンラインショップにてご購入いただけます。
・販売店リストはこちら
・オンラインショップはこちら


Q.

実際に商品を試してみたいですが。


A.

お近くの販売店様にてコディナの商品をお試しいただけます。※お取り扱いのない商品もございますので、事前に各販売店様にご連絡されることをおすすめします。また、催事やイベント情報などをNewsに掲載しておりますので、こちらもあわせてご確認いただけましたら幸いです。


Q.

オンラインショップで注文した場合、送料はいくらですか?


A.

お買い上げ金額が5,400円(税込)未満の場合は、一律540円(税込)の送料がかかります。合計金額5,400円(税込)以上のご注文は無料です。(国内配送に限ります)


Q.

オンラインショップで注文した場合、商品はいつ届きますか?


A.

ご注文確認後、3営業日以内(土日祝除く)の発送とさせていただいております。※北海道・九州・四国を除き、発送日の翌日到着が目安です。沖縄(離島を含む)へのお届けは、航空法の航空貨物規制により、ご注文確定後7日間以上お時間を頂いております。誠に申し訳ございませんが、予めご了承下さいますようお願いいたします。


Q.

商品を返品したいのですが。


A.

商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。※ご連絡無くご返品された商品はお引取りできませんのでご注意下さい。なお、お客様のご都合による返品、交換につきましては、未使用商品に限ります。(送料はお客様負担とさせていただきます)一度開封された商品、お客様の責任によりキズや汚れが生じた商品、商品到着後8日以上経過した商品は返品致しかねますので予めご了承下さいますようお願いいたします。


その他

Q.

原料以外に環境に配慮していることはありますか?


A.

コディナの製品はリサイクル可能なペットボトルやガラス瓶を使用。石けんが包まれている包装紙はリサイクルされた紙を使用しています。また、環境に負荷がかからないよう、化粧箱を使用せず、簡易的な包装を心がけています。ギフト包装も定番のギフトセット以外は、シンプルな包装で対応させていただいていますので、ご理解いただければ幸いです。


SIMPLE CARE STEP シンプルケアステップ コディナを使ったお手入れステップをご紹介
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